导游面试技巧
1、欢迎词+结束语用一套
背熟,衔接词+省市概况用于救场;景点没背完的直接去景区官方网站看介绍词+游览路线或者看景区讲解短视频,然后回忆画面,用自己的语言复述出来!
导游衔接词:现在我们到了景点一,请大家带好随身物品,准备下车;大家需要去洗手间的就在右手边,给大家5分钟时间,一会儿我们在这里集合;大家注意脚下安全,这里的台阶比较陡,牵好老人和孩子;大家可以在这里自由活动15分钟,需要拍照的喊我,我们X点再继续游览下个景点等省市概况:地理位置、地形、气候、历史、风物特产、旅游资源等等。
欢迎词:自我介绍、介绍司机、介绍景区概况和游览顺序、表达欢迎。
结束语:宣布讲解结束准备返程、感谢游客配合、祝福语熟记这些,是考场能够临时救场的前提,卡顿也不怕没有词接。另外像城市故事、英雄故事、神话故事传说也可以用于救场。
景区导游词:官方网站介绍词+路线图/景区讲解视频,先有印象再自己复述。(所以在背导游词的时候也可以看看景点介绍的内容)
2、可以多用口头语。
景点讲解是导游和游客通过语言传递信息的过程,因此讲解时应使用口头语,比如多添加语气助词"呢"、“啊"、“呀",渲染氛围,提高传达效果。
3、投入感情。
讲解时需投入自己的感情,模拟还原真实场景,假装自己真的带团,能把游客/考官的情绪带动起来,你就成功一大半了。
4、适当使用手势。
调动手势等体态语言的配合,比如我们往上看、往前走都可以运用手势,来提升讲解效果。
5、问答题随机应变。
1)先微笑点头,重复下题干,给自己留一些思考的时间。
(2)如果可以理解性回答:
先根据自己的理解分点作答,据我所知,1.2.3...做到条理清晰。最后表达下可能回答的不全面,日后会多加学习这方面的知识。
(3) 如果完全不知道答案:可以直接表达歉意,切忌不懂装懂,例如“实在抱歉,这道题是考察XXX(自己的理解),但我没有了解很深,日后会多加学习这方面的知识。"以此在考官前树立良好的印象。
本校培训
本校目前开设培训的专业有:宾馆服务、导游、电商直播、电子商务师S、中式烹调师、家政服务员、养老护理员、母婴护理员、农业技术员、快递员、创业培训SYB、市场营销、企业岗前培训、景区管理、乡村旅游服务等19个专业。
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