【真题】
你们辖区在山区地带，前两次气象局发布了蓝色暴雨预警，小王作为社区民警安排辖区居民集体转移，但居民转移后，暴雨并未造成灾害。这次气象局又发布暴雨预警，领导还让小王负责转移事项，但是居民有抱怨情绪，不愿意走，觉得耽误时间，劳民伤财。如果你是小王，你会怎么办？
【解析】
1.出题分析
①背景：
现实依据：极端天气频发，山区因地形复杂，暴雨易引发滑坡、泥石流等次生灾害，基层应急转移是保障群众生命安全的关键环节。
岗位特性：社区民警作为基层治理“最后一公里”的关键力量，兼具“执法者”和“服务者”双重角色，在应急处置中需承担组织协调、群众动员、秩序维护等职责，题干贴合公安基层工作实际。
矛盾普遍性：基层应急工作中，“预警与实际灾害偏差”导致的群众信任度下降、配合度低是常见问题，考查考生对基层矛盾的理解和解决能力。
②考察点
应急处置能力：面对自然灾害预警，能否快速响应、科学部署转移工作。
群众工作能力：如何化解居民抵触情绪，通过沟通、动员实现有效配合，体现“枫桥经验”中“发动群众、依靠群众”的理念。
责任担当意识：是否坚持“生命至上”原则，不因居民抱怨而忽视潜在风险。
灵活应变能力：针对“重复预警无灾害”的特殊情况，能否创新工作方法，比如差异化转移、精准沟通，平衡“安全 与“群众感受”。
2.题干要点
身份定位：社区民警，需体现公安岗位的职责意识，如生命至上、依法处置、群众工作能力；
核心矛盾：暴雨预警的必要性与居民抵触情绪的冲突，居民关注“成本”，民警关注“安全”；
3.破题——答题方向
①“稳情绪”：理解居民抱怨，避免对立，通过共情沟通重建信任；
②“讲清楚”：解释预警必要性、山区风险特殊性，消除居民对“劳民伤财”的误解；
③“促配合”：结合实际优化转移方案，必要时依法依规推动，确保转移有序。
【答案参考】
我会以保障辖区居民生命安全为核心，积极化解居民抵触情绪，推动转移工作有序开展，具体从以下几方面入手：
第一，及时稳定居民情绪，建立沟通信任。我会先站在居民角度理解他们的感受。通过召开小型座谈会、入户走访等方式，主动承认前两次转移给大家的生活和工作带来了不便，对大家的不满情绪表示理解，拉近与居民的距离，让居民感受到我并非“强制执行”，而是真心为他们的安全着想，从而为后续沟通奠定信任基础。
第二，解释预警必要性，消除居民误解。我会结合山区地形特点和气象知识进行耐心讲解。一方面，向居民展示暴雨预警的数据，包括降雨量、持续时间等，说明山区地势复杂，极易引发滑坡、泥石流等次生灾害，且灾害发生具有滞后性和不确定性，前两次未造成灾害是侥幸，不能因此忽视潜在风险；另一方面，列举本地或周边因忽视暴雨预警而导致人员伤亡的案例，让居民明白不配合转移可能导致的后果。
第三，优化转移方案，推动居民配合转移。在转移路线上，选择距离近、路况好的路线，减少转移时间；在安置点方面，准备充足的生活物资，如食物、饮用水、被褥等，保障居民的基本生活需求；对于老人、小孩、病人等特殊群体，安排专人协助转移；同时，协调村干部和志愿者组成看护小组，对居民家中重要财物进行妥善看管。对于经多次劝导仍拒不配合，必要时采取强制转移措施，确保他们的生命安全。
第四，做好后续工作，巩固转移成效。转移工作完成后，我会实时关注气象变化和辖区内的灾害情况，及时向居民反馈信息。若本次暴雨未造成灾害，向居民说明预警的科学性和转移的必要性，让居民理解预警工作的意义；若发生灾害，及时组织救援，保障人民群众的安全。同时，总结本次转移工作的经验教训，建立预警信息反馈机制，定期向居民普及气象灾害知识和应急避险常识，提高居民的防灾意识和配合度。
总之，我会充分发挥社区民警的职责作用，通过有效沟通、科学决策和依法处置，确保居民的生命财产安全。
PS：作答时需精准解释，针对前两次未受灾情况，耐心说明此次预警的科学性和风险，消除居民误解，避免简单重复。
