【社区面试专辑207】社区工作者面试真题:附答题思路(社区活动策划类)

考生请听题

某社区计划组织旧物交换市集，以促进资源循环利用和邻里互动，但部分居民反馈“没时间参与”“觉得活动没意思”，参与意愿较低。作为负责此次活动的网格员，你会如何确保活动顺利开展？（2025.8.20江西九江）

题目类型

社区活动策划与居民动员类，重点考查考生精准识别居民需求痛点、创新活动形式、提升参与率的能力。

答题思路

调研深挖：找准"没时间"和"没意思"的真实原因（是时段不对、形式枯燥，还是宣传不到位）

精准优化：针对时间痛点，设计弹性参与方式；针对兴趣痛点，增加游戏化、主题化元素

创新形式：线上+线下结合、代换服务、积分激励、IP打造

强化动员：分阶段、分人群精准宣传，用"小礼品+荣誉感"撬动参与

现场体验：确保活动流程顺畅、氛围热烈，让参与者自发传播

总结提升：收集反馈，形成可复制的旧物交换模式

开始答题

各位考官，面对居民参与意愿低的难题，我会坚持"问需于民、问趣于民"，对活动进行"精准改造"。

第一步：二次调研，找准痛点。 

通过网格微信群发放"吐槽问卷"，重点问三个问题："您周末哪个时段最方便？""您希望交换什么物品（儿童玩具、书籍、绿植）？""您觉得加点什么元素会感兴趣（游戏、比赛、义卖）？"

根据反馈发现：年轻家庭希望周六上午参加，老年人偏爱周日；大家更想给孩子换玩具；希望有娱乐性而非单纯摆摊。

第二步：针对"没时间"，设计弹性参与。

一是时段优化，将活动从周中改为周六上午，时长压缩；二是线上预展，提前在群里发布"换物清单"，居民线上"点单"，现场直接取货，压缩停留时间；

三是 "代换服务" ，对确实没空的居民，安排志愿者上门取物、代换，事后送回，实现"零时间参与"。

第三步：针对"没意思"，植入趣味内核。 

一是游戏化设计，设置"以物换花""旧书换咖啡"等主题，完成交换可获得"环保勋章"，集齐兑换小礼品；二是竞赛元素，举办"最美摊位""最佳创意改造"评比，获奖家庭登上社区光荣榜；

三是公益加持，将无人认领的物品进行社区义卖，所得捐助困难家庭，赋予活动"温度"和"意义"。

第四步：精准动员，分层宣传。

对年轻家庭，通过抖音短视频展示"带娃换玩具"场景；对老年人，上门发放"以物易物，省钱又环保"宣传单；

对租户，在租户群强调"快速处理闲置物品，搬家更轻松"。提前一周开始"倒计时"预热，每天在朋友圈发一个"换物故事"，营造期待感。

第五步：现场把控，确保体验。 

活动当天设置"换物流程图"，安排志愿者引导，确保"一分钟完成交换"。准备儿童游乐区、茶水点心，让参与者感到"来得值"。

全程拍照录像，捕捉温馨瞬间，现场制作"活动快剪"视频发至群里，让未参与者羡慕，为下次活动预热。

最后，总结提升。 

活动结束后，将居民反馈、参与度数据整理成报告，对高频交换物品、最受欢迎环节进行分析，形成"旧物交换活动操作手册"，让活动从"一次性"变为"可持续"的品牌项目。

总之，居民不是不愿意参与，而是活动没"挠到痒处"。只有精准对接需求，把便民和有趣结合起来，才能让旧物交换真正成为居民喜闻乐见的社区品牌。作答完毕！谢谢考官！