各位考官，大家好。邻里和睦是社区和谐的基础，面对此次空调外机纠纷，我会尊重合规认定，换位思考化解矛盾，切实解决群众困扰，具体按以下步骤开展。
第一，安抚情绪、摸清详情。我会先对接投诉人，倾听其噪音、热浪困扰和交涉委屈，表达理解并承诺全力协调；同时核实空调安装细节，对接相关部门确认合规依据，做到心中有数。
第二，搭建桥梁、寻求共识。我会上门拜访邻居，告知其投诉人困扰，说明合规不等于无需体谅，同时提出加装导流罩、协调使用时段等低成本解决方案，引导邻里互谅互让。
第三，兜底跟进、防范未然。邻居配合则协助落实调整，不配合则反复沟通引导，同时为投诉人提供替代解决方案；问题解决后回访双方确认满意度，后续开展邻里相处宣传，防范类似纠纷。
各位考官，基层工作需秉持耐心与同理心，不偏不倚协调矛盾，才能凝聚人心。我的作答完毕，谢谢各位考官。
