【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(74)

某军休所的社会工作者，在组织活动时特别设计了“军旅生涯纪念仪式”，在宣传栏中设置“荣誉榜”展示军休干部的突出贡献，并在日常服务中始终使用“首长” “同志”等尊称。这些做法主要体现了哪项服务原则？

A.持续性原则

B.军事荣誉原则

C.个性化原则

D.优势视角原则

【解析】

军休社会工作服务的实施遵循三项原则：

（1）军事荣誉原则（B选项），所有服务需体现对军旅贡献的尊重；

（2）个性化原则(C选项），根据军龄等差异设计服务方案；

（3）持续性原则（A选项)，建立从退休初期到高龄期的全程服务体系，例如对刚退休的干部侧重角色转换辅导，对高龄者则加强生活照护支持。

“军事荣誉原则”的核心要求是所有服务需体现对军旅贡献的尊重。题干中，“军旅生涯纪念仪式”、“荣誉榜”、使用特定尊称等具体做法，其共同目的都是公开地、仪式化地认可和彰显军休干部的军人身份与历史功绩，营造尊崇、尊重的整体氛围，从而直接贯彻了军事荣誉原则。故B选项正确。D选项可以直接排除，不属于军休社会工作服务的实施遵循三项原则。

【参考答案】B

社会工作者为一名计划通过社区互助小组缓解照护压力的患者制定行动方案，患者主动梳理了自己的照护需求、可参与小组的时间，并提出希望学习简单的照护技巧。此时运用“鼓励和赞美”技巧的最恰当回应是（  ) 

A.“你能主动把这些事情想清楚，还愿意主动学习，真的很有责任心” 

B.“社区互助小组很适合你，肯定能帮你缓解照护压力” 

C.“你考虑得很全面，我会帮你对接最合适的互助小组” 

D.“很多人都做不到这么主动，你比他们强多了” 

【解析】

鼓励和赞美技巧针对患者的具体行为(主动梳理需求、明确时间、愿意学习)和态度（积极、有责任心）进行肯定，避免空泛赞美。

A选项精准回应患者的主动规划行为和责任心，符合技巧要求。

B选项聚焦小组效果，未赞美患者自身;

C选项侧重后续行动，未表达鼓励；

D选项通过与他人对比赞美，易引发患者不适，缺乏专业性。故A 选项正确。

【参考答案】A

公司一批新晋升的基层管理者普遍反映角色转换困难，缺乏团队管理经验。社会工作者小赵为此设计了一个“成长赋能小组”。根据材料，该小组最应侧重以下哪种学习方式？(  ) 

A.组织成员集中学习管理学经典著作，并撰写读书报告

B.鼓励成员通过网络课程自学管理知识

C.安排成员轮流主持部门会议，但不给予任何指导与反馈

D.采用“情景剧演练”模拟常见管理困境，并引入“导师带教”进行反馈

【解析】

“成长赋能小组”可应用情境学习理论，设置“模拟实训、情景剧演练、导师带教”等活动，并可采用“互为师徒”模式。

D选项中的“情景剧演练”模拟了真实管理场景，“导师带教”提供了专业反馈，符合“在情境中学习”和“双向学习”的核心策略。

A选项的理论学习缺乏实践环节；

C选项的实践缺乏指导，可能重复错误；

B选项的自学缺乏互动与情境化学习，效果有限。故选D选项。

【参考答案】D

某县民政部门的安置科中，有几个新近安置的退伍士兵，他们经常出现情绪问题。经过了解，他们的问题主要是：无法适应目前的生活；还没有找到合适的工作，担心被街坊邻居看不起，情绪非常低落。个别人甚至两三个星期不愿走出家门，还有人因为此事影响到家庭其他成员的正常生活。该安置科的社会工作者小王被安排负责此事。

【问题】 

1.小王可以采取哪些社会工作方法来解决问题? 

2.上述案例中。要组织情绪有问题的退伍军人开展小组活动，应该采取哪些介入策略? 

【参考答案】

1.案例中新近安置的退伍士兵具有不适应新生活、情绪低落、找不到合适的工作等问题。针对这些问题，社会工作者小王可以采取个案工作法、小组工作法和社区工作法等方法来解决问题，具体内容如下: 

(1)个案工作法

在安置社会工作中，个案介入旨在增强退伍军人等安置对象的自我能力，提高其社会再适应能力，以应对新工作和新生活的压力。对于案例中几位退伍士兵的问题，社会工作者可以通过安慰、鼓励以及对成绩的承认等方法，在现实的基础上表达出对他们的肯定和赞许，疏导其情绪，使其放松心情，消除焦虑，增强自信，潜心工作，积极生活，重建失去的自尊，获得心理满足和心理寄托。

(2)小组工作法

社会工作者可以将这些退伍士兵组织起来开展小组工作，通过小组活动和小组互动，帮助这几位退伍士兵处理情绪问题，分享经历和感受，相互支持和理解，构建一个非正式的社会支持网络。并通过小组活动协助其充分利用正式的社会支持网络来获得就业机会，比如了解更多的相关政策、认识安置机构的功能和运作方式等。

(3)社区工作法

社会工作者可以整合社区资源，协调安置部门进行工作，多渠道、多元化地协助这几位退伍士兵解决工作问题。

2.社会工作者在为退伍士兵开展小组活动时，可采取的介入策略如下: 

(1)建立小组认同感和安全感目标：通过共同点的寻找，拉近成员之间的关系，调整他们的心态，为后续的小组活动打下基础。

策略：在小组初期，社会工作者应帮助小组成员建立认同感和安全感，鼓励他们分享各自的生活经历、情绪状态以及对退役军人身份的看法。

(2)促进同辈支持网络的形成

目标：让成员感受到来自同辈的关怀和鼓励，减少孤独感和无助感，增强情绪应对能力。

策略：通过小组讨论、经验分享等方式，促进成员之间的相互支持和理解，构建一个非正式的同辈支持网络。

(3)环境探知与职业规划

目标：增强成员对环境的认知，帮助他们明确职业方向，提高求职技能。

策略：在小组中期，社会工作者可以带领成员进行职业生涯规划，分析当前的就业环境和社会背景，帮助他们了解退役军人安置制度及相关政策。

(4)角色扮演与职业准备

目标：帮助成员做好心理和技能上的准备，增强他们的求职信心。

策略：通过角色扮演、模拟面试等方式，帮助成员熟悉求职流程，提升面试技巧。同时，可以邀请职业培训师为小组讲解简历设计、笔试方法等实用技能。

(5)小组结束后的持续支持

目标：确保小组成员的改变能够持续，并在日常生活中得到应用。

策略：在小组成熟期，社会工作者可以协助建立微信群等“网络群”，促进成员之间的持续沟通和信息分享，帮助他们巩固小组中的收获。