积微成著见真章，跬步千里自量变
这是三湘编途更新的第74篇原创文章
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真题展示
湖南打造数字政府，推出无感智办服务，请谈谈你的看法，并分析其对群众的体验感有哪些改善?（这是2025年8月3日长沙市直事业单位面试题）
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答题思路
可以采用“总—分—总”结构，紧扣湖南数字政府 + 无感智办 + 群众体验，不空谈、全踩点：
（1）表态定性：这是湖南数字政府、放管服改革的创新举措，是以人民为中心的具体体现。
（2）意义：从政府端、治理端、营商环境端简要拔高。
（3）这道题有两问，我们应将重点放在后面（对群众体验的改善）
（4）群众体验改善（重点）：分 几 个维度，用群众听得懂的语言作答（最拿分）。
（5）收尾：表态如何落实、服务群众
03
参考逐字稿
各位考官，我现在开始作答。
湖南推出 无感智办”服务，是我省打造数字政府、智慧政务的重要创新，也是深化 “放管服” 改革、优化营商环境的关键一步（看法）。它的核心是让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿，真正把便民利民落到实处（表明我支持的态度）
从群众体验感来看，我认为无感智办主要带来了四个方面的明显改善：
第一，办事更省心，告别反复跑腿。过去群众办事，往往要带一堆材料、跑多个窗口，还可能因为材料不全来回折腾。无感智办 通过大数据、电子证照、数据共享，实现免申即享、免证可办，很多事项不用群众主动申请，政府主动识别、主动服务，从 “群众找政府” 变成 “政府找群众”。
第二，办事更省时，流程大幅精简。无感智办把大量人工审核变成智能核验，很多业务从跑多次变成跑一次，甚至全程网办、秒批秒办。无论是社保、医保、公积金，还是各类补贴申领，群众足不出户就能办好，大大节约了时间成本，尤其方便老年人、上班族等群体。
第三，办事更舒心，服务更有温度。过去办事可能面临排队久、环节多、流程不透明等问题。现在 “无感智办” 实现标准化、智能化、透明化，减少了人为环节，办事更公平、更规范。同时，针对老年人、残疾人等群体，也能通过简化流程、主动服务，让政务服务更有包容性、更有温度。
第四，办事更放心，安全感更强。无感智办建立在数据安全、身份核验的基础上，既保护个人信息，又能精准识别服务对象，避免冒领、错办、漏办。群众不用再担心材料丢失、信息泄露，也不用反复证明 “我是谁”“我需要什么”，获得感、安全感、满意度显著提升。
总的来说，无感智办不是简单的技术升级，而是治理理念、服务模式的深刻转变。我会主动学习数字政府相关知识，熟练运用智能化平台，把高效、便捷、暖心的服务带给每一位群众，用实际行动践行为民服务的初心使命。
各位考官，考生作答完毕。
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