2023年海南省考面试真题

1、你是某街道的干部，现在你想带领一些老同志对新进单位的员工开展“传帮带”活动，用以老带新的方式培养服务群众的街道小巷“管家”，请问你怎么组织？

加训1：对于开设的便民服务热线，一些民众反映了问题：

市民A说：经常占线，打不通。

市民B说：解决问题不在于数量，而在于质量。

市民C说：偶然知道这个专线，但是都打不进来。

对此，你怎么看？（2023年4月14日海南省考面试第一题）

一、答题思路

1.审问法-确定答题重点和思路

题型:计划组织

2.审题干确定答题方向和内容;

调研:了解情况；理论讲解:开展“服务水平大提升”培训会；手拉手实践:深入基层解决问题

总结:长期开展

二、考生开始答题

群众工作无小事，培养街道小巷“管家”是精准服务社区居民的有力举措，因此，我会注重言传身教开展好此次工作。民众对开设的便民服务热线的态度反映了热线提供存在质量不佳、数量不足等问题，作为街道的老干部，我会从以下方面开展新进员工培训：

（1）充分调研：组织新进员工对便民服务热线开设情况进行调研，通过实际使用、群众访谈、问卷调查等方式，全方位地了解便民服务热线提供的基本情况，掌握包括数量、岗位、实际需求等情况;摸清便民服务热线提供存在的问题，邀请讲师;下发通知保证参与率，

（2）组织开展“服务水平大提升”培训会，由单位领导进行讲话，强调提升服务群众的态度、技能的重要性，希望新员工提高思想认识。随后，由老同志代表结合工作实际讲述服务街道群众的工作经验。

（3）开展“手拉手传帮带”实践活动，将老同志与新员工划分成组，深入社区中进行走访解疑活动，安排老同志和新同志一组，根据人总数合理划分为几组，收集便民服务方案，通过竞争比赛的方式收集便民服务热线服务提升的方案；

（4）形成结对子制度，扩大老带新辐射圈效应，切实提高活动质效。

加训2：网格员是指在一个社区的网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。现在要招聘兼职网格员，主要为空巢老人、留守儿童、残疾人提供爱心服务，主要从快递员、外卖员、网约车司机这些人群中招聘。你认为招聘工作重点有哪两个？请结合其中一个，谈谈你的做法。（2023年4月21日海南省考面试第二题）

答题思路及示范答题：

一、答题思路

1.审问法-确定答题重点和思路

题型:计划组织-招聘

2.审题干确定答题方向和内容;

两个重点:下发招聘通知和具体考试

笔试:设置标准；面试:实际问题。

二、考生开始答题

招聘网格员是社区精准服务的有力举措，在招聘过程中，我认为下发招聘通知和考试环节是重点，现在我将重点阐述考试环节。

在笔试环节，我会将标准设置为有公共情怀、有时间、对于网格工作有一定了解等，具体包括网格化服务管理、爱心服务具体事项，矛盾调解、法律常识等相关知识等。

在面试环节，邀请民政局、社区领导，群众代表，在面试过程中，考察应聘者对于社区工作的具体认识和看法，例如在服务空巢老人中有什么具体举措和创新想法，如何组织一次针对留守儿童的文体活动或针对残疾人组织一次再就业活动等，以及询问其对网格员的理解、如何协调好本职工作和兼职工作等考察其人岗匹配度。

根据领导班子的讨论，确定最终网格员招聘的名单。

加训3：为了庆祝节日，镇里开展花车表演，有一辆花车上有几个孩子在做危险动作，有一个路人就拦在花车前面，想要阻止那几个孩子，然后造成拥堵，场面混乱。假如你是镇政府工作人员，也是此次活动的组织者（负责人），你该怎么做？（2023年4月15日海南省考面试第二题）

答题思路及示范答题：

一、答题思路

1.审问法-确定答题重点和思路

题型:应急应变

2.审题干确定答题方向和内容;

表明身份，将拦路者拉走；维持现场秩序；解释说明；今后注意事前告知

二、考生开始答题

作为镇政府工作人员，维持好活动现场秩序，确保群众的安全是我义不容辞的责任，面对紧急的场景，我会立即行动，妥善解决。

我会第一时间冲到试图阻止花车的路人前面，向其表明身份，并安排其他人员将其领到人群中。询问花车上的孩子是否为专业演员，目前动作是否存在危险。如无危险请花车表演工作继续。

我会立刻向围观群众喊话，告知当前的情况。表明这位路人由于不了解花车表演的具体形式，误以为孩子们在做危险动作，希望观众们立即自行疏散，不要围观，以免影响后续的花车表演，特别注意不要出现踩踏事件，并安排在场的其他同事及时劝导围观群众，确保观众的安全。

我会找到这名路人，对其关心孩子的举动表示感谢，并向他详细介绍花车表演的专业性和保护措施，孩子并没有危险。希望他今后可以换一种方式，比如联系现场工作人员等，避免因为误会造成不必要的损失。

最后，总结此次意外的具体经过，在今后的表演中，要加强保护措施，并注意做好对群众的宣传告知工作。