【社区面试专辑198】社区工作者面试真题:附答题思路(应急管理与社区服务组织类)

考生请听题

为进一步增强居民应急安全意识，提高应急处置能力，社区打算联合物业开展一次应急演练活动，你该如何组织？（2025.5.10黑龙江伊春）

题目类型

应急管理与社区服务组织题，侧重考查考生对“演练筹备—实施—评估”全链条的实务操作能力，以及多主体协同、风险预判和居民动员水平。

答题思路

需求摸底：先评风险、再定主题。

方案设计：时间、地点、科目、脚本、保障“五落实”。

资源整合：社区+物业+消防+医疗+志愿者“五位一体”。

宣传动员：线上“微网格”+线下“小喇叭”，提前一周预热。

现场实施：分阶段、分角色、分通道，确保“真演真练”。

评估复盘：现场打分+问卷调查+整改清单，闭环提升。

长效巩固：把演练照片、视频做成“应急微课”，纳入社区年度教育计划。

开始答题

各位考官好！为提高居民应急安全意识，真正让“演练”变成“经验”，我会把这次社区联合物业的应急演练设计成一次“看得见、学得快、用得上”的沉浸式安全课，具体分七步推进。

第一步，先评估再定主题。

通过网格微信群问卷、物业报事报修记录和街道火警数据，梳理出本小区三大高风险点：高层住宅火情、电动车棚爆燃、极寒天气管道爆裂。

综合季节与居民作息，将演练主题锁定为“高层火灾+低温疏散”双科目联动，时间定在5月下旬周六上午9:00—10:30，避开上班与买菜高峰。

第二步，制定“1+3”方案。

“1”是总脚本：模拟6号楼2单元电表井起火，触发烟感、喷淋失效，楼内30名居民需沿疏散通道撤离至零下5℃的广场避险，同时启动“寒潮预案”开放地下人防供暖避难所。

“3”是子方案：灭火组、疏散组、医疗组各写“分镜头”，明确谁报警、谁破门、谁抬人、谁测温，把“三分钟到场、五分钟处置”细化为动作节点。

第三步，资源整合“五位一体”。

①社区负责居民发动、物资采购（毛巾、暖宝宝、应急灯）；②物业工程部派8人操作风机、泵房，秩序部派10人维持通道；③区消防大队调派1辆高喷车现场示范连接消火栓；

④社区卫生服务中心出动医护2名，教授极寒下心肺复苏保暖技巧；⑤招募大学生志愿者12人，扮演“受伤居民”“轮椅老人”，增强真实感。

第四步，宣传动员“双线并行”。

线上依托“伊春XX小区”微信小程序提前一周推送演练电子海报，居民点“参加”自动生成演练日历提醒；

线下由网格员+物业楼长逐层扫楼，发放“演练通行证”，注明集合点、疏散路线及防寒提示，确保常住户知晓率100%、出租户通知率90%以上。

第五步，现场实施“三色分区”。

红色区为起火点，设置真烟罐，让居民体验湿毛巾捂鼻低姿前行；黄色区为疏散通道，地面贴荧光箭头，每层配一名“安全员”志愿者，负责敲门、清点人数；

绿色区为应急避难广场，搭设保温帐篷，发放姜茶、暖宝宝，同时设置“有奖问答”转盘，答对“灭火器使用步骤”即可领取家用灭火毯，提升参与度。

第六步，评估复盘“双表闭环”。

演练结束当场发放电子评分表，从“组织有序、内容实用、时长合理”三维打分；社区两委、物业、消防三方立即召开10分钟“复盘快会”，列出整改清单：

①部分楼道应急灯亮度不足，3日内更换；②地下人防入口积雪，物业2小时完成清扫；

③居民提出“可否增加电动车灭火演练”，纳入下半年计划，并在微信群公示整改进度，实现“发现—整改—反馈”闭环。

第七步，长效巩固“演练变微课”。

把现场拍摄的高清视频剪辑成3分钟“高层火灾逃生四步法”短片，配上东北方言旁白，上传至小区LED屏和抖音号；

同时制作“极寒疏散保暖小贴士”二维码贴于电梯轿厢，实现“一次演练、全年受教”。

通过以上七步，既让居民在“真烟真寒”环境中学会自救互救，又检验了物业设备与社区应急机制的可靠性，真正把“安全”二字写进居民心里，实现“人人讲安全、个个会应急”。谢谢考官！