历年面试真题
证监会面试真题解析
题
目
你所在的证监会要举办一场调研会，准备邀请十个机构和一些个人投资者参会，会议当天一些个人投资者也来到了会场，因为没有收到邀请无法参会他们又想进去参加会议，进不去只能在门口聚集。领导让你去进行处理此事，你会怎么办？
青年公考解析
思维解析
坚持“稳定情绪、灵活处置、保障秩序”的原则，快速解决问题，既维护调研会的正常开展，也保障投资者的合理诉求，具体分三步处理：
01
现场安抚 控制局面
立即上前与聚集的个人投资者沟通，首先表达歉意，说明此次调研会因场地、流程安排等原因，前期采取定向邀请制，未能满足所有投资者的参会需求，希望得到他们的理解；同时安排工作人员将大家引导至会场休息区，提供饮用水，耐心倾听他们的参会诉求，避免人群聚集引发秩序混乱。
02
灵活施策 解决诉求
立即核查会场剩余座位，若有可调配空间，按到场顺序有序安排投资者入场，告知其遵守会场纪律；若场地无空位，会安排专人在休息区进行现场直播/实时记录，同步传递会议内容，同时安排工作人员收集投资者的问题和建议，会后统一转交调研会嘉宾解答并及时反馈；此外，会向大家发放调研会的相关资料，让其了解会议核心议题。
03
总结反思 优化流程
会议结束后，及时向领导汇报处置情况，并对此次事件进行总结，后续举办此类会议时，会提前预判参会人数，设置备用席位，同时开放线上报名通道和线上直播端口，兼顾线下参会和线上观看，让更多投资者有机会参与，避免类似情况再次发生。
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